אפשרויות שילוח
- שליח עד הבית 66 ₪ – כל ההזמנות נשלחות תוך 1-3 ימי עסקים (לא כולל שישי) מיום קבלת התשלום
המוצר מגיע עם שליח תוך 3-5 ימי עסקים מהרגע שהחבילה יצאה אליכם - מושבים, קיבוצים, אזורי רמת הגולן, יישוביי ים המלח, יישובי הערבה ואילת – זמן המסירה עד 7 ימי עסקים.
- איסוף עצמי ללא תשלום בתיאום מראש בימים א – ה
- בכתובת רזיאל 52 נתניה
מדיניות משלוחים
- כל ההזמנות מטופלות ונשלחות בימי עסקים בלבד
- ראשון עד חמישי, לא כולל ערבי חג, חג וימי חול המועד
- הזמנות שיקלטו במערכת בימים שישי או שבת יטופלו רק ביום ראשון העוקב.
- שימו לב: על מנת לייעל את המשלוח אליכם, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנכם נמצאים רוב יומכם – בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתכם.
- זמן מסירת המשלוח מיום העסקים בו נקלטה וטופלה ההזמנה) אלא אם נודיע ללקוח/ה, במסגרת התקופה האמורה, על כך שהמוצרים שהוזמנו (או חלקם) אינם זמינים, לרבות באופן זמני.
- לא נהיה אחראים לכל נזק בגין איחור ו/או עיכוב שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, צד שלישי ו/או נסיבות או אירועים שאינם בשליטתנו.
- אנו נספק כל מוצר שנרכש לכתובת שהוקלדה בזמן הרכישה. אנו מתחייבים לספק את המוצרים שנרכשו בתנאי שאושר התשלום בכרטיס האשראי כמפורט לעיל ולהלן.
- מועד אספקת המוצרים הוא בימי עבודה הנספרים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי (ימים א’-ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, ימי חג ושבתון).
- התשלום עבור המשלוח הכולל יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויתווסף לתשלום של העסקה.
- המקומות שאליהם אנו מבצעים את המשלוחים הינם בהתאם לחברות השילוח. במידה וקיים ספק ניתן ליצור איתנו קשר ולברר.
מדיניות החלפות/החזרות
- לקוח רשאי להחליף את המוצר שהזמין במוצרים אחרים בתוך 14 יום
- החזרת המוצר תתאפשר כל עוד הוחזר מבלי שנעשה בו שימוש כשהוא שלם ונקי באריזתו המקורית ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מסוג כל שהוא.
- הערך שיינתן עבור המוצר שהוחזר הוא הערך שבו נקנה בפועל לאחר הנחה, באם ניתנה, בעת ביצוע ההזמנה
- הלקוח יכול להחזיר את המוצר כשהוא תקין לבחור בעבורו מוצר אחר הקיים במלאי. כמו כן יוכל הלקוח להעביר את המוצר למחסני החברה על חשבונו באמצעות אחת מאפשרויות השילוח המוצעות באתר.
- עם הגעת המוצר ובמידה ויתקבל כשהוא תקין, יועבר לרשות הלקוח באמצעות המייל (לכתובת המייל שבה השתמש הלקוח בעת ביצוע ההזמנה) זיכוי לחנות או לאתר (לבחירת הלקוח) בערך ששולם בפועל תוך 7 ימי עסקים.
- לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981 (להלן: “חוק הגנת הצרכן”)
- ביטול ההזמנה יתאפשר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר .
- על מנת לקבל החזר כספי בתוך 14 יום, הלקוח ישלח את המוצר על חשבונו לכתובת הכתובה באתר ולמלא טופס בקשה להחזר כספי בעקבות ביטול הזמנת אינטרנט. זיכוי כרטיס האשראי במקרה זה יתבצע תוך 7 ימי עסקים מיום החזרת המוצרים לסניף
- בכל בקשה לביטול הזמנה לאחר שהמוצר נשלח זה מכבר, כפוף הביטול לכך שהלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, מבלי שנעשה בו שימוש, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא לספק באחריותו ועל חשבונו
- אנו עושים את מירב המאמצים לספק לך את המוצרים באיכות הגבוה ביותר
במידה ובכל זאת הגיע לידך מוצר פגום, ניתן להחזירו או להחליפו לפי מדיניות ההחזרות להלן:
בקבלת מוצר פגום אנא צור / צרי קשר עמנו במייל info@thepainhealer.com עם כל הפרטים לא יאוחר מ-14 יום מיום קבלת המוצר.
במקרה כזה, באפשרותך לקבל מוצר חליפי זהה בתכונותיו ומחירו למוצר שהוזמן בתמורה למוצר שהוזמן או לדרוש על ביטול העסקה וקבלת החזר כספי.
בכדי לממש אפשרות זו עליך לעמוד בתנאים להלן:
- קיבלנו את תלונתך עם כל הפרטים תוך 14 יום מתאריך קבלת המוצר.
- המוצר המוחזר שלם וארוז באריזתו המקורית.
- החזרת המוצר למחסני החברה הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו.
ביטול עסקה על ידי הספק
הספק יהיה רשאי לבטל עסקה באופן מלא או חלקי במקרה של טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
בנוסף לכך שמורה לספק הזכות המלאה לביטול העסקה גם במקרים הבאים:
תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה מהלקוח את היכולת להשלים את תהליך ההזמנה באתר.
במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך תהליך המכירה והאספקה.
במקרה שהעסקה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הרוכשים ו/או נציגיהם ו/או צד ג’ כלשהו.
התגלה כי המוצר אזל במלאי.
למען הסר ספק רשאי הספק לבטל את העסקה או להציע מוצר חלופי שווה ערך.
בכל מקרה של ביטול עסקה כאמור, הספק לא יהיה אחראי ולא יישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.
הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון, במייל ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח.
